Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług Natalia Miszczuk, działalności gospodarczej, NIP: 9241784574, adres: ul. Łużycka 5/4, 68-100 Żagań, reprezentującej Natalię Miszczuk, która reprezentuję markę Kobieta i Wszechświat, w rozumieniu wskazanym w §1 poniżej („Definicje”). Niniejszy Regulamin stanowi integralną część umów ( formularz, zgłoszenie lub umowa) o udziale w warsztatach, kursach, programach i sesjach online bądź stacjonarnie.

1. Definicje

Użytkownik – osoba fizyczna, która ukończyła co najmniej 13. rok życia, przy czym w wypadku nieukończenia przez tę osobę 18. roku życia, wymagana jest zgoda jej przedstawiciela ustawowego, a także osoba prawna nabywająca Produkt, Usługę za pomocą Serwisu.

Organizator – Natalia Miszczuk, reprezentująca markę Kobieta i Wszechświat.
Klient – osoba fizyczna która ukończyła 18 lat, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej lub osoba prawna, strona umowy z Organizatorem, zamawiająca udział w warsztacie, kursie, programie bądź sesji, działająca na swoją rzecz lub na rzecz osoby trzeciej.

Regulamin – niniejszy regulamin, dostępny pod adresem https://kobietaiwszechswiat.pl/regulamin-sklepu/

Serwis – serwis internetowy www.kobietaiwszechswiat.pl, facebook na który składa się m.in. kompleks usług świadczonych drogą elektroniczną na rzecz Klientów. Na rzecz klientów udostępniane są w ramach Serwisu funkcjonalności pozwalające na realizację zawartych w Serwisie Umów.

Materiały – jeden lub kilka komputerowych plików zawierających nagrania wideo lub inne pliki, które stanowią integralną część produktu.

Usługi – warsztat, kurs lub/i sesja.

Wydarzenie – kurs online, warsztat online, na żywo stworzony przez Natalia Miszczuk, polegające na przeprowadzaniu działań edukacyjnych, związanych z samorozwojem i dziedzinach pokrewnych. Zajęcia edukacyjne poświęcone wybranemu tematowi z zakresu rozwoju osobistego; mają charakter teoretyczny i praktyczny i są prowadzone w formie wykładu, warsztatów online lub żywo. Wydarzenia są określone co do dnia i godziny ustalone wcześniej przez Natalię Miszczuk.

Sesja – konsultacja terapeutyczna, spotkanie indywidualne, za pośrednictwem połączenia online oraz za pomocą programu Messenger lub WhatsUp.

Reklamacja – zgłoszenie przez Użytkownika/Klienta wady produktu lub usługi,

Hasło – poufny ciąg znaków alfanumerycznych, znany wyłącznie Użytkownikowi, konieczny do autoryzowanego dostępu do serwisu www.kobietaiwszechświat.pl oraz produktów.

Postanowienia wstępne.

1. Z chwilą złożenia zamówienia w Serwisie, Użytkownik oraz Klient oświadcza, że przyjmuje do wiadomości i w pełni akceptuje warunki niniejszego Regulaminu oraz zobowiązuje się do ich przestrzegania. Jeżeli Użytkownik nie zgadza się z postanowieniami niniejszego Regulaminu, ma prawo odmówić Użytkownikowi świadczenia usług.
2. Za pośrednictwem Serwisu, Natalia Miszczuk zapewnia funkcjonalności, które dają Klientowi możliwość zawarcia Umowy na poszczególne Usługi: warsztaty, programy kursy, i sesje.
3. Regulamin określa zasady i warunki korzystania z Serwisu, a także prawa i obowiązki Natalia Miszczuk jak i Klienta.
4. Natalia Miszczuk nie bierze odpowiedzialności za utrudnienia w korzystaniu z usługi wynikające z błędnej konfiguracji oprogramowania lub sprzętu Klienta, bądź wynikające z problemów ze sprzętem lub łączem internetowym Klienta.
5. Natalia Miszczuk zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, bez podania przyczyny oraz w jakimkolwiek czasie.
6. Każdy użytkownik Internetu może swobodnie przeglądać zawartość Serwisu.
7. Do korzystania z Serwisu wymagane są standardowe urządzenia oraz oprogramowanie, pozwalające na przeglądanie stron www, odtwarzanie dźwięku a także posiadanie skrzynki pocztowej email.
8. Natalia Miszczuk zastrzega sobie prawo do zmiany terminu publikacji materiału, ze względów technicznych lub organizacyjnych.
9. Klient nie może zawrzeć poprzez Serwis Umowy na Produkty w sposób anonimowy ani pod pseudonimem.
10. Na sesję online via WhatsUp oraz Messenger, można umówić się ustalając szczegółową datę oraz godzinę spotkania, wysyłając na adres email kontakt@kobietaiwszechswiat.pl, potwierdzenie przelewu.
11. Każdy klient przed umówieniem się na sesję online ma obowiązek zapoznać się z regulaminem sesji dostępnym na stronie: https://kobietaiwszechswiat.pl/regulamin-sesji/
12. Osoba, która zapisuje się na warsztat stacjonarny jednodniowy, która nie pojawi się wg ustalonego czasu, musi liczyć się z tym, że przysługują jej umowne 20 minut spóźnienia, po tym czasie nie zostanie wpuszczona na salę warsztatową.
13. Jeśli osoba nie może uczestniczyć z rożnych powodów w warsztacie stacjonarnym jednodniowym, wpłata, którą uiściła, może być wykorzystana na dowolny warsztat online bądź też sesję, program lub kurs.
14. Wszystkie ceny produktów podane na stronach Serwisu są cenami brutto zawierającymi podatek VAT naliczony zgodnie z przepisami.

Zawieranie umowy

1. Kupujący może złożyć zamówienie jako zarejestrowany klient albo jako gość.
2. Zarejestrowanym klientem jest Kupujący, który posiada konto w Sklepie. Kupujący może założyć konto poprzez zaznaczenie stosownego checkboxa w procesie składania zamówienia lub wypełnienie samodzielnego formularza rejestracji konta dostępnego w Sklepie.
3. Jeżeli Kupujący posiada konto w Sklepie, przed złożeniem zamówienia powinien się do niego zalogować. Logowanie możliwe jest również w trakcie składania zamówienia poprzez kliknięcie w link dostępny w ramach wyświetlanego komunikatu.
4. Złożenie zamówienia odbywa się poprzez wypełnienie formularza zamówienia po uprzednim dodaniu do koszyka interesujących Kupującego treści cyfrowych. W formularzu konieczne jest podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja Regulaminu, z którym Kupujący powinien uprzednio się zapoznać. W razie jakichkolwiek wątpliwości dotyczących Regulaminu Kupujący może skontaktować się ze Sprzedawcą.
5. Proces składania zamówienia kończy kliknięcie w przycisk finalizujący zamówienie. Kliknięcie w przycisk finalizujący zamówienie stanowi oświadczenie woli Kupującego prowadzące do zawarcia ze Sprzedawcą umowy o dostarczenie treści cyfrowych.
6. Jeżeli Kupujący wybrał przy składaniu zamówienia płatność on-line, po kliknięciu w przycisk finalizujący zamówienie zostanie przekierowany do bramki płatności obsługiwanej przez zewnętrznego operatora płatności celem dokonania płatności za zamówienie. Jeżeli Kupujący wybrał płatność przelewem bankowym, po kliknięciu w przycisk finalizujący zamówienie zostanie przekierowany na stronę Sklepu z potwierdzeniem zamówienia oraz instrukcją dokonania płatności.
7. Zapłata za zamówienie powinna nastąpić w ciągu 3 dni od zawarcia umowy.

Płatność

1. Dostępną opcją płatności w Sklepie jest płatność elektroniczna PayPal oraz przelew bankowy na numer konta: 68 1140 2004 0000 3002 8095 1200.
2. Płatności elektroniczne, w tym płatności kartą płatniczą, obsługiwane są przez PayPal.
3. Jeżeli Kupujący poprosił o wystawienie faktury, zostanie ona doręczona Kupującemu drogą elektroniczną, na adres e-mail podany w formularzu zamówienia.

Zasady korzystania z zakupionych Produktów.

1. Wszelkie Produkty udostępniane za pośrednictwem Serwisu, odpłatne i nieodpłatne, podlegają ochronie przewidzianej w ustawie z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
2. Użytkownik może korzystać z zakupionych Produktów na własny użytek i zgodnie z ich przeznaczeniem, czyli odtwarzać w elektronicznych urządzeniach, wprowadzać do pamięci komputera lub innych właściwych urządzeń w celu zapoznania się z treścią utworu.
3. Użytkownik nie ma prawa do powielania, kopiowania i wykorzystywania Produktu (w całości lub we fragmentach) w sposób niezgodny z prawem. Zabronione jest zmienianie struktury elektronicznej Produktu lub innego rodzaju modyfikacje (np. usuwanie zabezpieczeń). Niedozwolone jest również dystrybuowanie Produktu, udostępnianie osobom trzecim lub pośrednim lub odtwarzanie publiczne.
4. Użytkownik zobowiązany jest dbać o to, aby żadne nieupoważnione osoby nie korzystały z Produktów w sposób niezgodny z prawem lub niniejszym Regulaminem.
5. W przypadku wykupienia usług, Uczestnik ma możliwość zadawania pytań Prowadzącemu za pomocą prywatnej grupy na Facebooku, do której dostęp jest uruchamiany po zapisaniu się dany warsztat, kurs lub program. Treści generowane na grupie Facebook przez Uczestników, powinny być nakierowane na pomoc i wzajemną wymianę informacji w uprzejmym tonie i wzajemnym szacunku. Organizator zastrzega sobie prawo moderowania treści wypowiedzi Uczestników, w szczególności te, które: naruszają przepisy prawa, mogą obrazić innych Uczestników, są treścią reklamową, nie są związane z Warsztatami – nie na temat Zamieszczanie wyżej wymienionych wiadomości traktowane będzie jako naruszenie Regulaminu.
6. Zakupu usług oraz produktów można dokonywać za pomocą formularza przygotowanego przez Organizatora na stronie https://kobietaiwszechsiwat.pl, aby z nich skorzystać z Uczestnik musi podać swoje imię, nazwisko i adres e-mail. E-mail Uczestnika jest niezbędny do wysłania zawartości i opisu warsztatu lub sesji, czy linków do pobrania materiałów szkoleniowych. Kolejnym krokiem jest zaakceptowanie Regulaminu i wyrażenie zgód na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz dokonanie płatności.
7. Poszczególne Kursy, warsztaty i programy dostępne w Serwisie mogą być prezentowane również w ramach oddzielnych stron internetowych, innych niż Serwis. Zakup dostępu do Kursu następuje jednak zawsze za pośrednictwem mechanizmu Serwisu. Dostęp do wszystkich warsztatów, kursów, programów określony jest przez Natalię Miszczuk i wynosi 3 miesiące, po tym czasie Użytkownik musi liczyć się z utratą dostępu do materiałów, warsztatów, kursów i programów.
8. Klient oświadcza, że nie będzie nagrywać, reprodukować, utrwalać lub rozpowszechniać nagrań w jakiejkolwiek formie. Wszystkie materiały szkoleniowe stanowią własność intelektualną ich twórców, są chronione prawem autorskim i udostępniane Uczestnikom jedynie do użytku prywatnego.

Wykonanie umowy

1. Realizacja zamówienia obejmującego treści cyfrowe następuje poprzez przesłanie na adres e-mail podany przez Kupującego w formularzu zamówienia wiadomości zawierającej instrukcję pobrania lub uzyskania dostępu do zakupionych treści cyfrowych.
2. W przypadku warsztatów online, Sprzedający wraz z zakupem prześle linka do dedykowanej zamkniętej grupy na Facebooku, gdzie znajdują się nagrania i instrukcje.
3. W przypadku kursów online, dla Kupującego może zostać utworzone konto w ramach platformy kursowej dostępnej na stronie kobietaiwszechswiat.pl, a dane dostępowe zostaną przesłane w ramach wiadomości e-mail, o której mowa w ust. 1 powyżej.
4. W przypadku kursów online, dostęp do treści wchodzących w skład kursu może być ograniczony czasowo, zgodnie z informacjami zawartymi w opisie kursu na stronie Sklepu. W takiej sytuacji, po upływie wskazanego okresu czasu, Kupujący utraci dostęp do kursu.
5. W przypadku warsztatów oraz kursów online, Kupujący zobowiązany jest korzystać z platformy kursowej, oraz dedykowanej zamknętej grupy w sposób zgodny z prawem, Regulaminem sklepu, oraz Regulaminem Facebooka, a w szczególności:
   korzystać z platformy kursowej i Facebooka w sposób niezakłócający korzystanie z platformy przez pozostałych jej użytkowników, nienaruszający jakichkolwiek praw, dóbr lub interesów osób trzecich, niewpływający negatywnie na funkcjonowanie platformy, szczególnie poprzez wykorzystanie złośliwego oprogramowania, nie udostępniać danych dostępowych do swojego konta w platformie jakimkolwiek osobom trzecim, nie rozpowszechniać warsztatów/kursu ani jego poszczególnych fragmentów bez uprzedniej zgody Sprzedawcy.
6. W razie korzystania z platformy kursowej w sposób sprzeczny z ust. 4 powyżej, Sprzedawca zachowuje prawo do zablokowania Kupującemu dostępu do warsztatu/kursu.

Dane osobowe i pliki cookies

1. Administratorem danych osobowych Kupującego jest Sprzedawca.
2. Sklep wykorzystuje technologię plików cookies.
3. Szczegóły związane z danymi osobowymi oraz plikami cookies opisane zostały w polityce prywatności dostępnej pod adresem https://kobietaiwszechswiat/polityka-prywatnosci/

REKLAMACJE I ZWROTY

1. Każdemu Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w sprawach związanych z funkcjonowaniem Usługi.
2. Reklamacje dotyczące transakcji płatniczych dotyczących Dostępu do Usług, o których mowa w niniejszym Regulaminie, jak również reklamacje dotyczące realizacji Usługi należy zgłaszać do Natalia Miszczuk na adres mailowy: kontakt@kobietaiwszechswiat.pl
3. Użytkownik, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie drogą mailową w terminie 14 dni od zawarcia umowy. Zgodnie z ustawą ochrony konsumentów z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta i paragrafu „wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy” Użytkownik nie może zwrócić produktu w przypadku gdy:
   • Administrator wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Administratora, utraci prawo odstąpienia od umowy,
   • W której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe,
   • Dostarczenie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i poinformowaniu go przez Przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem na adres e-mail: kontakt@kobietaiwszechswiat.pl
4. Reklamacje Klientów rozpatrywane będą przez firmę na bieżąco, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez firmę zgłoszenia reklamacji.
5. Natalia Miszczuk zastrzega sobie prawo do wydłużenia terminu podanego w pkt 4.- o nie więcej niż 10 dni – w przypadku, gdy rozpoznanie reklamacji wymaga nietypowych, szczególnych działań i ustaleń lub napotka przeszkody niezależne i niezawinione od Natalia Miszczuk (awarie sprzętu, sieci internetowej itp.).
6. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana do Klienta na kontakt podany przez Klienta podczas składania reklamacji.
7. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji przez Natalia Miszczuk, przelewem z konta firmowego na wskazany przez Użytkownika numer konta, chyba, że Użytkownik drogą mailową wyraźnie wskaże inny sposób rozliczenia np. w gotówce lub w produktach dostępnych w sklepie na stronie www.kobietaiwszechswiat.pl W tym przypadku rozliczenia ekwiwalentem w postaci produktów dostępnych w sklepie na stronie www.kobietaiwszechswiat.pl Użytkownik nie ponosi opłat związanych z operacjami płatniczymi.
8. Rezygnacja z opłaconej indywidualnej sesji online, możliwa jest do 24 godzin przed rozpoczęciem ustalonej sesji indywidualnej online. Odwołanie spotkania online na krócej niż 24 godziny jest równoznaczne ze stratą wpłaconego za sesję zadatku.

Faktury VAT

1. Użytkownik akceptuje faktury otrzymywane w formie elektronicznej.
2. Użytkownik otrzymuje faktury VAT w formie elektronicznej w postaci pliku PDF. Aby otrzymać fakturę Użytkownik musi wpisać dane firmy w tym NIP firmy w polu Uwagi.
3. Duplikaty do faktur wystawionych i dostarczonych w formie elektronicznej będą przyjmowane w formie elektronicznej.
4. Natalia Miszczuk zbiera i przetwarza za pomocą Serwisu dane osobowe, dobrowolnie podane przez Użytkownika. Zbierane i przetwarzane są jedynie te dane osobowe, które są niezbędne do świadczenia przez Natalia Miszczuk usług na rzecz Użytkownika oraz zapewnienia mu pomocy.
5. Osoby deklarujące wystawienie faktury, muszą zgłosić ten fakt po opłacenia całości należności za produkt (sesje , warsztaty, kursy, programy, medytacje) i przesłać dane firmy na adres email: kontakt@kobietaiwszechswiat.pl w dniu wykonania usługi. Jeśli Użytkownik w/w produktów nie prześle w dniu wykonania usługi dane do faktury, wpłacona kwota zostanie zafiskalizowana bez możliwości wystawienia faktury.

Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania oraz odwoływania ofert, promocji oraz do zmiany cen produktów w Sklepie bez uszczerbku dla praw nabytych przez Kupującego, w tym w szczególności warunków umów zawartych przed dokonaniem zmiany.
2. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wprowadzania zmian w Regulaminie. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie zawarcia umowy. Kupujący, którzy posiadają zarejestrowane konto użytkownika, o każdej zmianie Regulaminu zostaną poinformowani poprzez wysyłkę wiadomości na adres e-mail przypisany do konta użytkownika. W razie braku akceptacji nowego Regulaminu Kupujący może nieodpłatnie usunąć swoje konto użytkownika.
3. Wszelkie spory związane z umowami zawieranymi za pośrednictwem Sklepu będą rozpatrywane przez polski sąd powszechny właściwy ze względu na miejsce stałego wykonywania działalności gospodarczej przez Sprzedawcę. Postanowienie to nie znajduje zastosowania do Konsumentów oraz POCK, w przypadku których właściwość sądu rozpatrywana jest na zasadach ogólnych.
4. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 27.12.2021r